Retail/Moda

La campaña navideña acelera el sector retail

Como cada año la campaña navideña pone en marcha el consumo y el sector retail se beneficia de las fiestas con números al alza que pueden salvar el trimestre. Algunos expertos apuntan que la economía reflota con la llegada de la Navidad.

El mes de diciembre supone uno de los mejores momentos para el sector retail. La esperada llegada de la Navidad activa las compras (sobretodo en juguetería y accesorios) y crea unas jornadas de bonanzas económicas. Las calles están repletas de clientes y las tiendas se visten de gala hasta la segunda semana de enero. El Black Friday y el Cyber Monday han sido fechas clave en el calendario navideño de este 2019 pero algunos españoles siguen fieles a las tradiciones: comprar a pie de calle durante el mes de diciembre. En talentiam nos informamos de la previsiones de este año en el sector retail y anunciamos algunas noticias que creemos interesantes para nuestros lectores.

El gasto estimado para la Navidad 2019 de los españoles se sitúa en 554 euros

La época navideña no es, únicamente, sinónimo de regalos: las cenas con amigos, las reuniones con familiares y las escapadas también forman parte del calendario. Según la consultora Deloitte: «La estimación de gasto de los españoles para estas navidades ha aumentado un 2,4% con respecto al gasto real del año pasado. El gasto medio por ciudadno será de 554 euros. Además, España está por encima de la media de los países europeos encuestados en intención de gasto. Los consumidores europeos gastarán de media unos 461€, un 3% más que el año pasado».

En relación a qué prefieren los españoles, la consultora apunta: «El dinero vuelve a ser el regalo más deseado para los españoles, superando a la ropa y el calzado, que ocupaban el primer puesto en 2018. Sin embargo, si preguntamos a los españoles por sus preferencias de compra para estas navidades, la ropa y el calzado se posicionan como el regalo estrella. Los libros, los perfumes y cosméticos cierran el top 3 de esta lista». Por último, los adolescentes se decantan por los videojuegos, los libros y el dinero y los niños prefieren los  juegos de construcción y los juegos educativos.

Las tiendas físicas siguen ganando, pero el ecommerce aprieta con fuerza

El estudio de Deloitte también analiza los canales de venta y estipula que el retail sigue con buen pie: «Los españoles seguimos prefiriendo hacer nuestras compras navideñas en las tiendas físicas, especialmente en los grandes almacenes, que continúan siendo la superficie estrella. Sin embargo, la intención de gasto en el canal online sigue creciendo y ya representa un 28% del presupuesto total».

En relación a cuándo compramos los españoles, la multinacional afirma: «La campaña del Black Friday atraerá a un 77% de los consumidores españoles y, en Europa, a un 68%. Los españoles gastaremos unos 127€ este día, una cifra que representa alrededor del 23% de su presupuesto total navideño. Los jóvenes entre 18 y 34 años, los que más aprovecharán el Black Friday». Como ya anunciamos en talentiam, el pasado Black Friday fue todo un éxito de ventas.

Consejos para ahorrar en Navidad

Cuando pensamos en esta época del año la palabra «gasto» es una de las primeras que nos viene a la cabeza, pero existen metódos que podemos emplear para gastar un poco menos en Navidad. Para empezar, en talentiam te recomendamos que tengas un presupuesto estipulado y que te ciñas a él, de este modo vas a evitar compras impulsivas y cantidades que no te puedes permitir. En segundo lugar, compra aquello que tus seres queridos necesiten. No te dejes llevar por productos «bonitos» que no tienen un fin: apuesta por objetos útiles que hagan la vida más fácil. En tercer lugar, compara precios y compra con antelación. Cuanto más se acercen las fechas marcadas menos productos habrá disponibles y más elevado será su precio (sobretodo en plataformas ecommerce). Por último, te recomendamos un consumo responsable, ético y lo más sostenible posible (el medioambiente te lo agradecerá).

Desde talentiam os dedeamos unas felices fiestas a todos y vamos a seguir informando de las novedades de las jornadas navideñas durante este mes de diciembre. Sigue el día a día del sector Fashion-Retail a través de las publicaciones en nuestras Redes  Sociales (InstagramFacebook y Twitter).

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Clienteling, la clave para el futuro del retail

Ante el auge del comercio online, las firmas se ven obligadas a reinventarse y ofrecer experiencias de compra basadas en las emociones a sus clientes. Hemos analizado una de las que para nosotros es la clave del futuro para el sector retail, el clienteling.

Clienteling, clave para el comercio físico
lampoon.it

A día de hoy más del 80% de los españoles admite comprar más por internet que hace solo un año. Las web de marca nos sirven de escaparate de tendencias visualizando total looks con un simple golpe de vista y comprar nuestras prendas favoritas con solo un par de clicks desde la comodidad de nuestra casa.

Mientras la economía se recupera poco a poco, el sector del retail ve como se reducen sus ventas drásticamente provocando el cierre masivo de centros comerciales y tiendas al por menor. Este auge del comercio electrónico, unido al aumento del precio de los alquileres y el efecto Amazon en los precios, ha obligado al sector a reinventarse.

El creciente número de compradores online es una gran oportunidad de éxito para las marcas aunque a su vez representa un gran reto: seguir ofreciendo una buena experiencia de compra. Este es sin duda el momento en el que los puntos de venta físicos tienen la oportunidad de no sólo mantener, sino de aumentar sus ventas ofreciendo algo que el canal online no puede: emociones.

Crear una experiencia de compra memorable ya no depende únicamente de tener las mejores instalaciones o el producto más atractivo, sino de generar emociones en el consumidor. Que nuestro cliente se sienta único será lo que nos diferencie de la competencia y solo así conseguiremos fidelizarles.

Comercio, Retail y Clienteling
drapersonline.com

Aunque los pequeños comercios han sido siempre los reyes del trato personalizado, hoy en día las empresas más punteras cuentan con la ayuda de un potente sistema de CRM que les permite aunar el trato humano y la tecnología. A esta estrategia se la conoce como ‘’clienteling’’.

Se trata de ayudar al vendedor de tienda y ofrecerle unas herramientas con las que implementar no sólo sus ventas sino la lealtad de los clientes que repercutirá en un mayor beneficio para la empresa. Un sistema circular que se retroalimentará y aumentará el tráfico a los puntos de venta con clientes dispuestos a confiar en nosotros y que a su vez nos recomendarán a su círculo de familiares y amigos.

Crear estrategias específicas en base a nuestros compradores, elaborar wishlist a raíz de sus visitas a la tienda y ofrecerle siempre una experiencia de compra excepcional, unido a un seguimiento del cliente durante y después de la compra. Esto nos garantizará su retorno, algo cada vez más necesario dado el auge del ecommerce en todo el mundo, y logrará diferenciarnos de la competencia. Aumentando nuestro tráfico conseguiremos elevar el UPT y el ticket medio de cada transacción convirtiendo poco a poco al cliente en un auténtico fan de nuestra marca.