Recursos humanos

Transformación digital en el área laboral

Hemos hablado de transformación digital en el sector moda retail en numerosas ocasiones, pero este cambio de paradigma también ha llegado al área laboral. Vamos a ver cómo está influyendo en la búsqueda de empleo y en las relaciones laborales en general.

A lo largo de la historia se pueden observar grandes cambios en el ámbito laboral. Un momento clave fue por supuesto la revolución industrial, donde se consiguieron grandes cambios y avances para los empleados y empleadores.

La transformación digital es considerada por muchos expertos como la cuarta revolución industrial. ¿Pero está siendo o va a llegar a ser tan impactante la era digital?

transformación digital
howden

La llegada de Internet y de los aparatos informáticos a nuestras vidas (tanto a nivel personal como profesional) fue un gran avance hace unos años, pero ahora ya casi nadie recuerda cómo se trabajaba sin estos avances.

Con el paso de los años, además de la informatización y la incorporación de internet, las empresas han ido introduciendo avances tecnológicos para mejorar su estrategia de negocio, llegar a su público de una forma más eficaz y dar un servicio de mayor calidad.

Todos los sectores han pasado ya por esto, desde el sector retail, hasta la banca online, las agencias de viajes, la restauración, las editoriales…otras empresas han nacido en la era digital como es el caso de Amazon, Uber o Airbnb.

Esta claro que todos los avances empresariales van en este sentido y que obviamente ha tenido un impacto en el modelo de negocio y en el cambio en las relaciones laborales. Han surgido también nuevas posiciones para dar respuesta a estas necesidades.

Al hilo de estas nuevas posiciones y de la introducción de ordenadores, robots, inteligencia artificial y demás tecnología, muchas voces se han alzado temerosas para reivindicar la perdida de numerosos puestos de trabajo.

Desde nuestra perspectiva y con nuestra experiencia en el área de personas y concretamente en el área de selección, vemos que el mercado laboral esta cambiando y que las empresas tienen nuevas necesidades.

Puestos en el área digital, ecommerce, web, pero también product manager, community manager, branding…son algunas de las vacantes que vemos proliferar. Dicho esto, seguimos teniendo un gran volumen de vacantes en las áreas sobre todo creativas, pero también de comercialización y de gestión.

Un aspecto importante que ha cambiado es la forma de encontrar estos perfiles o la forma que tienen los candidatos de hacernos llegar su candidatura. CV digitales, portfolios online, incluso video entrevistas o aplicaciones en internet donde subir nuestro perfil o donde encontrar a los mejores profesionales.

En este momento, la presencia en redes sociales es muy importante y esta ayudando mucho en la búsqueda de empleo. Redes profesionales como Linkedin o Viadeo, pero también otras redes a priori más personales como Instagram, Facebook o Twitter, son herramientas a nuestro favor para darnos a conocer como profesionales y conseguir un puesto de trabajo interesante.

transformación digital en el área laboral
e2i

En cuanto a las compañías, ¿qué consecuencias esta teniendo la transformación digital en las empresas? Las que han apostado en los últimos años por la digitalización, aumentan su cifra de ventas y optimizan sus costes. Además mejoran la experiencia del cliente, aumentan su visibilidad en el mercado, e incluso el engagement de los trabajadores.

Desde el año 2012, la financiación de proyectos para la implementación de Inteligencia Artificial en las empresas, se ha multiplicado en 8,5 veces.

El lado oscuro de la transformación digital probablemente se centra principalmente en la desaparición de ciertos puestos de trabajo. Probablemente en los próximos años veremos desaparecer algunos puestos de trabajo que acabarán automatizándose.  Según el estudio “Will robots take my job?”, realizada por la Universidad de Oxford para el mercado americano, empleos como los de cajeros, carteros, conductores, operarios de fábrica…probablemente desaparezcan. Estos datos se pueden tener en cuenta también en Europa. Por el contrario, profesiones como médicos, profesores, publicistas, diseñadores, escritores…será muy complicado que sean suplidas por robots u otras formas de inteligencia artificial.

De estos datos podemos deducir que las profesiones más mecánicas tendrán más probabilidades de verse afectadas, mientras que las profesiones más creativas o humanas permanecerán sin problemas.

Desafíos con los que nos vamos a encontrar como consecuencia de la Digitalización

  • Implantación de IT, Big Data, Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.
  • Digitalización de los líderes y demás trabajadores de la organización para poder abordar los nuevos retos y proyectos.
  • Fomentar la innovación en los equipos, creando entornos dinámicos de formación y participación.
  • Trabajadores formados en el área digital, flexibles, con capacidad de adaptación, pensamiento crítico e inteligencia social.

Desde talentiam ayudamos en la transformación de las compañías y de los profesionales del sector fashion retail a través de nuestros programas de formación y de consultoría, pero también con nuestro asesoramiento personalizado a los candidatos que buscan un nuevo reto en sus carreras.

Creemos en las ventajas que la digitalización tiene para nuestro sector y para nuestro trabajo, por eso os animamos a que como empresas o como empleados el cambio digital comience desde vosotros mismos.

Si quieres conocer todos los proyectos en los que participamos y estar a la última de las novedades del sector Fashion-Retail, síguenos en nuestras Redes Sociales (InstagramFacebook y Twitter). ¡Gracias!

Retail/Moda

HR Summit 2019, Digital Enterprise Show

En talentiam estamos inmersos en los procesos de transformación digital que viven las compañías con las que trabajamos y por supuesto con los nuestros propios. Por eso este año no hemos querido perdernos el Congreso Digital Enterprise Show (DES) que se esta llevando a cabo en Madrid desde el pasado martes y que termina hoy jueves.

Digital Enterprise Show

Dentro del mismo hemos podido asistir a charlas o talleres y conocer la labor que en este sentido están llevando a cabo muchas empresas. Además, también hemos conocido herramientas o tecnología aplicable a nuestro sector. Desde drones, hasta diseño de logotipos personalizados, pasando por distintos sofwares que pueden ayudar a que nuestra labor en la empresa y en la industria sea más productiva.

Tras muchos años oyendo y trabajando con las empresas precisamente en esta transformación digital, nos hemos fijado en una de las áreas que se han visto en el DES estos días. Esto es, el papel de los recursos humanos dentro de la digitalización de las compañías.

Según datos de Íncipy, especialistas en estrategia digital, más del 75% de los negocios están todavía en un proceso de transformación digital en recursos humanos. Sólo el 52% han comenzado el proceso y únicamente el 24% estan en un momento más avanzado del proceso. Esto signigica que todavía hay alrededor de un 25% de empresas que ni siquiera han realizado iniciativas en el área de la digitalización.

Digvital Enterprise Show

Dentro de las iniciativas que se están llevando a cabo en los departamentos de recursos humanos de las empresas, está la selección a través de redes sociales, la comunicación interna o la colaboración de diferentes canales de venta.

El estudio realizado por Íncipi desvela que las organizaciones que están tomando medidas lo hacen con una metodología ágil e innovadora, aplicando también el “Employee Journey Map”.

En el área de la comunicación, el 36% de las empresas están trabajando ya para mejorar sus intranets y el 40% de las empresas usa herramientas sociales para llevar a cabo la comunicación interna entre sus empleados, que además permiten enviar newsletters o revistas digitales. También esta creciendo el uso de apps para que el empleado de feedback y para la gestión interna.

Las mediciones y análisis de recursos humanos son aspectos que todavía deben ser revisados. Sólo el 19% de las empresas están trabajando en analíticas de recursos humanos, y solo el 11% de estas tienen un encargado de las analíticas en sus equipos.

Respecto a las redes sociales, el foco sigue estando en Linkedin. El 32% de las empresas tiene perfiles profesionales en la red social y sólo el 19% han creado perfiles específicos enfocados a ofertas de empleo o personas.

Bajo el nombre de HR Summit, se han celebrado diferentes ponencias sobre el futuro del trabajo, la mejora en la experiencia del empleado, el Big Data aplicado a los equipos de ventas o las tendencias y retos para los equipos de recursos humanos.

Precisamente, queremos hacer especial mención a esta última ponencia en la que participaron los Directores de Recursos Humanos de empresas como L’Oreal, ING Direct o Seat.

Digital Enterprise Show HR Summit

Uno de los mayores retos que destacaron los ponentes fue la preparación de los empleados para la adquisición de las competencias digitales. Con plantillas muy grandes donde muchas veces conviven varias generaciones, la diferencia en cuanto a conocimientos digitales puede ser muy diversa, por eso en Seat lo que plantearon fue un test sobre competencias digitales que les dio una visión del conocimiento de sus empleados. A partir de ahí crearon un proyecto de formación basado en 8 competencias digitales. El resultado es que los empleados han respondido muy activamente y ya más de la mitad de la plantilla ha recibido esta formación.

En L’Oreal han invertido en tecnología que agilice los procesos tanto de selección como los propios que siguen al empleado cuando se ha incorporado en la organización. La Directora de Recursos Humanos Mireia Vidal, ha destacado que el reto con el que se encuentran es la preparación para el futuro, no quedarse en resolver sólo las cuestiones que afectan al presente si no ir más allá en el proceso de digitalización y prever las necesidades futuras.

Para ING la clave es que las personas esten motivadas por la transformación. Ellos llevaron a cabo su plan en 40 días, ya que creen que si se tarda mucho se entra en un momento de incertidumbre y los empleados empiezan a desmotivarse.  El lema sería “cambiar ya y luego hacerlo funcionar”.

Para la Directora de Recursos humanos en Iberia de la compañía farmacéutica Zambon, Natalia Arizcuren, la transformación digital no significa la pérdida de puestos de trabajo. Estamos de acuerdo con ella en que además en este proceso de transformación digital es importante echar la vista atrás y darnos cuenta de dónde estaba nuestro punto de partida y dónde estamos ahora, para tomar energía y continuar con el cambio digital.

Para que todo este proceso siga un orden y tenga coherencia, es muy importante hacer lo que comentaba Mireia Ranera, Vice Presidenta de Íncipy y experta en transformación digital en recursos humanos. Tenemos que tener una hoja de ruta, definir distintas fases y priorizar. El papel de los equipos de recursos humanos es el de líder, impulsor y facilitador de estos cambios en las empresas. Tenemos que ayudar a que las cosas pasen y acompañar a nuestros equipos en la incertidumbre del cambio. Hacer entender a los equipos los beneficios de las nuevas tecnologías o herramientas es fundamental para que los adopten con agrado.

Futuro del empleo, digitalización

“¿Hacía dónde va el futuro del trabajo y de los recursos humanos?”, fue una de las preguntas planteadas en esta y otras ponencias a las que tuvimos oportunidad de asistir. La respuesta de los directivos fue variada. Desde reconocer la importancia del employer branding para conseguir un talento necesario pero que será escaso como son los perfiles más análiticos, matemáticos y científicos; pasando por la importancia de la formación para los equipos, actitud positiva y abierta ante lo nuevo y aprendizaje constante; hasta la automatización de ciertas partes de nuestro trabajo que por supuesto no van a sustitiur jamás a la experiencia y a la creatividad, aspectos intrínsecos del ser humano. Otro aspecto que destacaron fue la transparencia de las organizaciones. Ahora el empleado, pero también el consumidor, quiere saber qué esta pasando, cuáles son los valores que defiende la empresa y quiénes son las personas que están detrás.

El papel de los recursos humanos es crucial para llevar a cabo la transformación digital de las compañías de la mano de nuestros equipos. Somos la clave para introducir herramientas que faciliten el trabajo de los empleados y trabajar para que nuestra organización sea atractiva para el nuevo talento.