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Toca prepararse para optimizar nuestra tienda online de cara a la campaña de Navidad, te contamos los puntos clave del triunfo.

No te asustes al leer «Navidad», ya sabes que en el sector fashion-retail el tiempo vuela. Sí, aún estamos en verano y toda nuestra atención se centra ya en la campaña navideña. Para la mayoría de firmas, es el mejor momento del año respecto a las ventas. De este modo, toca ponerse las pilas para preparar tu tienda online, sobre todo si eres una firma pequeña. Los grandes nombres del sector tienen el camino prácticamente hecho, pero las firmas pequeñas y medianas tienen que esforzarse un poco más. En talentiam, como expertos en fashion-retail, te contamos qué deberías tener en cuenta para tus ventas a través del canal ecommerce sean un éxito esta próxima campaña festiva.

Trabaja bien la disponibilidad de productos

Cuando un usuario entra en una web y todo está marcado con el cartel de «agotado» se marcha en un instante. Aunque todo apunta a que el éxito es tal que la marca se ha quedado sin stock, para el consumidor es un fail en toda regla. En este caso, la estrategia de compra debe estar muy bien pensada y el contacto con los proveedores se debe agudizar para asegurar que nada falla en el camino. Recuerda que, posiblemente, la compra de regalos aumente el tráfico en tu web, así que va a haber mucho movimiento.

Que comprar en tu tienda online sea sencillo

La mayoría de personas que compran a través de canales online buscan una experiencia de usuario sencilla e intuitiva. Si tu web es preciosa, pero comprar una camisa se torna en una odisea, muchos posibles clientes abandonarán el proceso a medio camino. Tienes margen para mejorar este aspecto si consideras que tu web no cumple con este requisito. Es mejor una plataforma minimalista y fácil de utilizar, que maximalista y compleja.

Piensa en los envíos

Las normas de los gigantes del low-cost han acostumbrado al público a los envíos gratuitos, pero las firmas más pequeñas no siempre pueden afrontar este coste. Si es tu caso, seduce al cliente con un precio atractivo en el envío y facilita al máximo la entrega. Por ejemplo, muchos usuarios prefieren la entrega en un drop point que en casa, ya que pueden ir a recoger el paquete cuando puedan.

El packaging importa, y mucho

Son muchos los amantes de la Navidad y de todos los elementos que la rodean. Por este motivo, personalizar el paquete con símbolos navideños puede conducirte al éxito. Además, si son aptos para regalar directamente, mejor que mejor. Piensa que el comprador quiere trabajar lo mínimo posible.

Invierte en una campaña de marketing y publicidad

Finalmente, un aspecto al que deberíamos prestar atención durante todo el año, pero ahora más que nunca. Confeccionar una estrategia de marketing y publicidad potente es clave para dar a conocer tu proyecto. No importa qué soporte es el que mejor encaja según tu objetivo, pero la época navideña requiere un esfuerzo en este sentido. Con muchos números, la recompensa merecerá la pena.

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Fotos | Sophie et Lucie