Clienteling en Retail

Hoy para garantizar el éxito comercial, el margen y resultado en retail debemos contar con herramientas digitales que nos permitan una comunicación omnicanal persuasiva con el cliente, buscamos por ello crear con el clienteling un dialogo relevante.

Podemos incrementar al menos un 15% nuestra conversión y un 10% la compra media.

Hablar de clienteling es hablar 360º engagement en ese sentido comparte con el inbound marketing la búsqueda de una relación personal con el cliente, perseguimos la recurrencia, fidelización y con ello el crecimiento orgánico de nuestro negocio basado en el cliente, sabemos que tanto en Lujo como en gran consumo podemos incrementar al menos un 15% nuestra conversión y un 10% la compra media.

Lo que está claro es que nunca debemos olvidar que el éxito está en establecer una relación con nuestro cliente “persona” enfocada, sofisticada y personal que nos permita anticiparnos sorprendiéndole.

La inversión en equipo humano apoyado por herramientas de Smart data, BI, sistemas predictivos en planes de producción, así como en el sistema operativo de punto de venta en retail físico y digital son la base que nos va a permitir ser sostenible.

El éxito está en establecer una relación con nuestro cliente

No podemos dejar de entender el negocio como único e integrado donde los clientes “figitales” (físicos y digitales) constituyen en retail una audiencia única y consolidada. Hablemos por tanto de clienteling empoderando al equipo con herramientas integradoras de información que nos permitan optimizar tiempos y generar credibilidad como marca.