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Retail/Moda

Sector retail 2018, ¿qué futuro nos espera?

Repasamos las claves que han marcado al sector retail durante el 2018 y vemos el futuro de nuestro sector para próximos años.

El 2018 está llegando a su fin. Parece que fue ayer cuando planeábamos las vacaciones de verano y resulta que ya estamos con un pie en la navidad.

Llegado este momento, en talentiam hemos echado la vista atrás y hemos analizado cómo ha vivido el sector retail este 2018 y cuáles serían las claves de la industria para los próximos años.

Sector retail 2018

Creo que el 2018 ha sido sin duda el año del boom del ecommerce y de la inmediatez. Mucha culpa de ello la tienen empresas como Amazon.

Aunque es cierto que también se han abierto tiendas físicas, estas han apostado por la experiencia de compra y en la mayoría de los casos hemos visto que eran megastores.

También tenemos que tener en cuenta que la forma de comprar ha cambiado. Los consumidores actuales ya saben lo que quieren. Han visto primero por Internet los productos y cuando van a la tienda van directamente a buscar lo que ya tienen elegido.

Especialmente en Madrid y Barcelona, ha bajado el número de personas que entran en las tiendas, pero parece que suben los clientes que finalmente compran. De ahí se desprende que cuando los clientes van a la tienda, lo hacen con el objetivo de comprar algo que ya han visto y les gusta, no tanto por ojear.

El comercio online ha convertido a las tiendas en puntos de recogida, se ha potenciado el click&collect.

Otro aspecto que ha cambiado, es cuándo compramos. El Black Friday es uno de los días que está cobrando protagonismo en el sector retail. Como consecuencia del cambio climático, también cobran importancia las rebajas, ya que los usuarios esperan a los descuentos para renovar su vestuario.

La estrategia en retail en este 2018 ha ido hacia la omnicanalidad. Las empresas siguen vendiendo de forma tradicional pero están adaptándose a marchas forzadas a un público más digital y exigente.

Esta exigencia va ligada directamente con la rapidez. Los clientes quieren una entrega de sus compras rápida y fiable.

Se han incorporado nuevas tecnologías en las tiendas y en los productos. Una de las que está creciendo mucho es la impresión 3D por su flexibilidad en la producción, su carácter sostenible y la posibilidad de sentirte único con un producto hecho exclusivamente para ti.

Otra gran protagonista de este año ha sido la sostenibilidad. Las grandes empresas han lanzado líneas que respetan el medio ambiente y han surgido este año muchas empresas 100% sostenibles.

Las redes sociales y sobre todo Instagram han experimentado un crecimiento brutal. Instagram Stories o la nueva posibilidad de Instagram TV han supuesto un cambio en la forma de comunicarnos y esto afecta también a la forma en la que las marcas se acercan a los consumidores.

Futuro del sector retail

Si esto es lo que hemos visto durante el 2018, ¿qué podemos esperar para los próximos años? Creo que viviremos en retail un uso mayor del Big Data, el crecimiento de los canales online y la transformación de los centros de distribución.

Según el estudio “Into Uncharted Territory: Retail Transformation and its Impact on Digital Infrastructure” llevado a cabo por Vertiv y DatacenterDynamics, en 2020 los recursos tecnológicos para el canal online aumentarán en un 20% y los centros de distribución en un 26%. La logística cobrará un papel muy importante.

Seguiremos viendo mejoras e inversión en nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de usuario e intentar influir así en la toma de decisiones de los consumidores.

La forma de fidelizar a los clientes cambiará. En los próximos años dejarán de tener importancia las tarjetas de fidelización, los clientes muchas veces ya no reaccionan ante descuentos, mientras que si les pueden interesar otro tipo de ventajas como servicios exclusivos que les ofrezca la marca premiando su fidelidad.

Seguiremos apostando por el cuidado del planeta, por lo que la sostenibilidad es clave para las marcas. Veremos mucha más concienciación, colecciones respetuosas con el medio ambiente y firmas de moda totalmente veganas o sostenibles. Los usuarios apuestan por la sostenibilidad como valor vital. Es ya inconcebible que las firmas de moda no apuesten por la ética y la sostenibilidad en sus procesos de producción y desde luego, los usuarios van a castigar a quien siga manteniéndose al margen.

La especialización en un producto también se valora muy positivamente, por lo que las pequeñas empresas que están surgiendo tienen grandes posibilidades de triunfar.

Al hilo de la sostenibilidad, está en auge la apuesta por las técnicas más tradicionales. Existe un reconocimiento del lujo artesanal.

Uno de los mercados que está cogiendo cada mes mayor importancia es África.  Con una población muy joven y unos niveles de crecimiento elevadísimos, algunos países del viejo continente están ya a la altura de China. Hemos visto como muchas compañías están trasladando sus producciones a países del sudeste asiático y África. Esta tendencia irá en aumento.

Como vemos, las tendencias en el sector de la moda pasan claramente por la adaptación de las compañías a un mercado cambiante, donde los ritmos se aceleran y ya no sirve lo que se venía haciendo hasta ahora.

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