{"id":3996,"date":"2019-06-05T08:00:44","date_gmt":"2019-06-05T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talentiam.com\/?p=3996"},"modified":"2019-06-05T08:46:28","modified_gmt":"2019-06-05T07:46:28","slug":"recogida-online-automatizada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talentiam.com\/es\/blog\/recogida-online-automatizada\/","title":{"rendered":"Recogida online automatizada de Zara, \u00bfla has probado?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header contenedor\">La semana pasada me dirig\u00ed a la tienda de <strong>Zara<\/strong> de Serrano para recoger un pedido online. Cu\u00e1l fue mi sorpresa al llegar a la tienda, cuando una dependienta me indic\u00f3 que los pedidos a partir de ahora se recogen en una m\u00e1quina de forma automatizada.<\/header>\n<p>Conoc\u00eda ciertos avances que la marca insignia del Grupo Inditex hab\u00eda llevado a cabo, pero todav\u00eda no hab\u00eda probado esta nueva forma de recogida y lo cierto es que le v\u00ed muchas ventajas.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3997\" src=\"https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-2.jpg\" alt=\"imagen online Zara\" width=\"1023\" height=\"699\" srcset=\"https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-2.jpg 1023w, https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-2-300x205.jpg 300w, https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-2-768x525.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1023px) 100vw, 1023px\" \/><\/p>\n<p>No es de extra\u00f1ar que marcas de moda como Zara inviertan sus esfuerzos en mejorar la experiencia de compra online cuando somos cada vez m\u00e1s los seguidores de esta forma de compra. El a\u00f1o pasado solo la web de Zara registr\u00f3 2.418 millones de visitas. Para dar salida a todos los posibles pedidos que reciben, la maquinaria tiene que estar perfectamente engrasada. Todas las partes deben coordinarse a la perfecci\u00f3n para que todas las operaciones salgan bien.<\/p>\n<p>En la moda r\u00e1pida donde a diario nos muestran nuevos productos cre\u00e1ndonos una necesidad, queremos tambi\u00e9n que las entregas sean r\u00e1pidas. Cuando nos enamora un producto queremos tenerlo inmediatamente en nuestras manos. Por eso Zara entrega en 48 horas a cualquier lugar del mundo.<\/p>\n<p>En cuanto a la log\u00edstica de los pedidos online, en Zara puedes elegir entre el \u00absame day\u00bb, el \u00abnext day\u00bb y la recogida en tienda, siendo esta opci\u00f3n demandada por aproximadamente el 30% de los clientes que compran de forma online.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3999\" src=\"https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-1.jpg\" alt=\"imagen Zara.com\" width=\"1024\" height=\"1536\" srcset=\"https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-1.jpg 1024w, https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-1-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-1-768x1152.jpg 768w, https:\/\/www.talentiam.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zara-autopago-1-683x1024.jpg 683w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Cuando hacemos click y formalizamos nuestra compra, empieza a funcionar el sistema de reparto. Normalmente a las dos horas de hacer nuestro pedido comienza este reparto. A las ocho horas la mercanc\u00eda ya ha sido enviada desde alguna de las plataformas log\u00edsticas o stockrooms que Inditex tiene en todo el mundo. El env\u00edo a pa\u00edses europeos se hace efectivo en unas 36 horas, y en 48 horas en cualquier destino del planeta.<\/p>\n<p>Si tu elecci\u00f3n ha sido la recogida en tienda, cuando te avisen de que tu pedido ya esta disponible deber\u00e1s dirigirte al punto de <strong>recogida automatizada<\/strong>\u00a0instalado dentro de la tienda. Una vez delante de la m\u00e1quina deber\u00e1s introducir el c\u00f3digo PIN que te han enviado o escanear el c\u00f3digo QR y la m\u00e1quina comenzar\u00e1 a trabajar.<\/p>\n<p>En pocos segundos tu paquete estar\u00e1 delante de ti depositado en una plataforma-buz\u00f3n como si de magia del siglo XXI se tratara. Lo que hay detr\u00e1s es en realidad un peque\u00f1o robot que se mueve por un almacen con capacidad que varia dependiendo del punto de venta pero que puede rondas los 2.400 paquetes de forma simult\u00e1nea.<\/p>\n<p>De esta manera, los clientes no tienen que hacer cola para recoger los pedidos ni esperar a que un dependiente est\u00e9 disponible para que a su vez vaya al almacen a buscar nuestro pedido. En 10-15 segundos la m\u00e1quina ha hecho todo el trabajo y el cliente se va contento.<\/p>\n<p>Otras de las novedades que estan introduci\u00e9ndose en tiendas de Zara pero tambi\u00e9n en otras firmas del grupo, son las <strong>cajas autocobro<\/strong>, pensadas para agilizar el proceso de compra. Los clientes escanean las etiquetas, validan la compran y efect\u00faan el pago de forma \u00e1gil y r\u00e1pida. En cuanto al ticket de compra, puedes imprimirlo o guardarlo en tu m\u00f3vil, lo que lo convierte en una opci\u00f3n m\u00e1s sostenible.<\/p>\n<p>Algunos pueden pensar que estas novedades en las tiendas afectar\u00e1n a los trabajadores pero yo las veo m\u00e1s como una mejora de las condiciones de su trabajo. Los clientes tienen poco tiempo, si esperan menos estan m\u00e1s contentos, y el vendedor puede centrarse en otras tareas igual o m\u00e1s importantes dentro de la tienda.<\/p>\n<p>Desde luego, yo como usuaria apuesto por este tipo de tecnolog\u00eda que nos ayuda en los procesos de compra y que supone una modernizaci\u00f3n de las empresas pero tambi\u00e9n una adaptaci\u00f3n a las nuevas exigencias del mercado.<\/p>\n<p>En talentiam intentamos estar siempre al d\u00eda de todas las novedades, si quieres seguir nuestras publicaciones y estar tu tambi\u00e9n al tanto de lo que sucede en el sector moda-retail, s\u00edguenos\u00a0en nuestras Redes Sociales (<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/talentiam_oficial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/talentiam\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/settings\/account\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>). \u00a1Bienvenido a la familia talentiam!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos descubierto la recogida automatizada en la tienda de Zara y nos ha impactado positivamente, \u00bfla conoces? \u00bfla has probado? 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