{"id":2237,"date":"2018-11-12T08:00:36","date_gmt":"2018-11-12T08:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talentiam.com\/?p=2237"},"modified":"2018-11-12T10:35:26","modified_gmt":"2018-11-12T10:35:26","slug":"mejorar-experiencia-candidatos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talentiam.com\/es\/blog\/mejorar-experiencia-candidatos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la experiencia de los candidatos"},"content":{"rendered":"

Como hemos comentado en alguna ocasi\u00f3n, para talentiam<\/em><\/strong> uno de nuestros principales pilares son los candidatos. Sin ellos nuestro trabajo no ser\u00eda posible y por eso creemos en la importancia de cuidarlos y respetarlos.<\/p>\n

Muchas veces estos candidatos nos cuentan c\u00f3mo se han sentido en procesos de selecci\u00f3n con algunas compa\u00f1\u00edas o consultoras donde no llegan a recibir feedback, entre otras muchas cosas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Aproximadamente un 60% de los candidatos dice haber tenido una mala experiencia y de estos m\u00e1s del 70% lo ha contado en internet o a alguien de su entorno. Imaginad de cu\u00e1ntas personas estamos hablando y la importancia que tiene una buena experiencia para ellos y para nosotros como marca empleadora.<\/p>\n

En talentiam creemos en las personas y por eso no concebimos que estas malas experiencias sean tan comunes. Tenemos como premisa dar respuesta a todo el mundo y aunque creemos que la comunicaci\u00f3n constante con los candidatos es una de las claves para que su experiencia con nosotros sea buena, vamos a ver detenidamente qu\u00e9 otros aspectos podemos mejorar en el proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n

Empezaremos por saber si necesitamos mejorar la experiencia del candidato, porque puede suceder que no lo sepamos o no nos hayamos dado cuenta de las cosas que podemos mejorar. Hacer an\u00e1lisis sobre el proceso de selecci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas por ejemplo es un forma de saber si necesitamos mejorar y en qu\u00e9 necesitamos mejorar.<\/p>\n

Algunas cosas que podemos observar y que nos dir\u00edan que necesitamos un cambio son las siguientes:<\/p>\n

– La empresa no es capaz de atraer al mejor talento: puede suceder que no consigamos los profesionales que nos interesan y esto puede hacernos pensar que la empresa quiz\u00e1s no es muy conocida o no tiene muy buena reputaci\u00f3n. En esta situaci\u00f3n es importante trasmitir muy bien los valores de la marca y reducir los elementos negativos que puedan estar perjudic\u00e1ndonos. Podemos ayudarnos para ello del departamento de marketing y comunicaci\u00f3n, del departamento de recursos humanos o de apoyo externo que nos ayude a mejorar la imagen de la compa\u00f1\u00eda en la selecci\u00f3n.<\/p>\n

-El equipo de selecci\u00f3n no es capaz de detectar buenos perfiles. A veces el problema esta en qui\u00e9n lleva a cabo el proceso de selecci\u00f3n internamente y ante estas personas los candidatos pierden inter\u00e9s en trabajar para la empresa.<\/p>\n

-Los candidatos se autodescartan: muchos de ellos lo hacen porque no tienen conexi\u00f3n con la empresa o porque no han llegado a entender el puesto que se ofrece. Tambi\u00e9n sucede frecuentemente que decidan no continuar porque aceptan otra oferta de trabajo. Ante estas situaciones, es clave la comunicaci\u00f3n y la r\u00e1pidez a la hora de gestionar el proceso.<\/p>\n

-Los candidatos perciben falta de seriedad: sobretodo sucede cuando no reciben noticias sobre el proceso.<\/p>\n

-Las pruebas realizadas son demasiado complicadas: los tests, entrevistas, pruebas\u2026son muy importantes para cubrir algunas posiciones, pero no pueden ser demasiado complicadas o farragosas, ni demasiado largas porque pueden producir cansancio en el candidato.<\/p>\n

-Los candidatos rechazan la oferta: cuando el candidato ha llegado al final del proceso pero ha rechazado nuestra oferta tenemos que echar la vista atr\u00e1s y analizar los posibles fallos cometidos a lo largo de todo el proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n

-Los candidatos no superan el periodo de prueba o se van r\u00e1pidamente de la empresa: si la mayor\u00eda de los candidatos no superan el periodo de prueba o deciden buscar un nuevo proyecto r\u00e1pidamente, tenemos un problema. Debemos ver si el fallo ha estado en el proceso de selecci\u00f3n, en las expectativas generadas en el empleado, en la adaptaci\u00f3n al equipo\u2026<\/p>\n

Viendo los posibles problemas con los que nos encontramos en nuestro d\u00eda a d\u00eda, sabemos que es clave tener una muy buena imagen de marca. El Employer Branding<\/strong> en este caso comienza con la primera toma de contacto que el candidato tiene con la empresa.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

El candidato, vamos a llamarle \u201cPedro\u201d, llega a nosotros por diferentes medios. En la actualidad normalmente nos llegar\u00e1 por nuestra p\u00e1gina web, portales de empleo o redes sociales (el 60% de los candidatos sigue a las marcas o empresas para estar al d\u00eda de sus ofertas de trabajo).<\/p>\n

Si estamos ante la primera noticia que va a tener Pedro sobre nosotros, entendemos que es muy importante como sea la web, el portal o la red social y sobre todo el contenido con el que se encuentre. Si en nuestra p\u00e1gina web ni siquiera tenemos la pesta\u00f1a de empleo, va a ser complicado que los candidatos quieran trabajar con nosotros. El 59% de los candidatos se inscribe en las ofertas desde las p\u00e1ginas de empleo.<\/p>\n

En cuanto a la informaci\u00f3n que le llega a Pedro, tenemos que asegurarnos de que en esa p\u00e1gina esta reflejada toda la informaci\u00f3n que necesita sobre nosotros y que se ha reflejado de forma atractiva para que a Pedro le motive enviarnos su candidatura. Aqu\u00ed es cuando va a conocer cu\u00e1les son nuestros valores, c\u00f3mo trabajamos, qu\u00e9 opinan otros sobre nuestra empresa\u2026<\/p>\n

Cuidado con los formularios de aplicaci\u00f3n. Establecer algunas preguntas que nos ayuden a saber m\u00e1s sobre el candidato no est\u00e1 mal, pero todos estamos cansados de formularios largu\u00edsimos. Aproximadamente el 80% de los candidatos abandonan la inscripci\u00f3n si es demasiado tediosa, podemos estar perdiendo grandes talentos por esto.<\/p>\n

Tened en cuenta tambi\u00e9n que en la actualidad este contacto puede llegar a trav\u00e9s de diferentes dispositivos y el contenido tiene que estar adaptado para que se vea correctamente en todos.<\/p>\n

Pedro finalmente ha decidido postular y normalmente recibe un mensaje de agradecimiento. Es muy importante que este mensaje sea personalizado, aunque sea un mensaje autom\u00e1tico.<\/p>\n

En el caso de que Pedro encaje en las necesidades que se requieren, tendr\u00e1 un primer contacto v\u00eda tel\u00e9fono y posteriormente uno o varios contactos en persona. Cada uno de estos contactos es importante para Pedro y para nosotros. Tenemos que tener un trato excelente con \u00e9l, que se sienta c\u00f3modo, escuchado y respetado.<\/p>\n

Adem\u00e1s, con la vida tan ajetreada que llevamos todos, no esta de m\u00e1s facilitar al candidato el tiempo y lugar de la entrevista. Como reclutadores debemos ser flexibles y adaptarnos a los horarios de los candidatos y lo mismo con la ubicaci\u00f3n. Es muy importante que visiten nuestras oficinas, pero si estamos situados muy lejos podemos plantearnos movernos nosotros para facilitar el contacto.<\/p>\n

Durante todo el tiempo que va a durar el proceso, Pedro debe estar informado. La comunicaci\u00f3n<\/strong> en un sentido u otro es muy valorada por los candidatos y la sensaci\u00f3n de abandono que pueden sentir, lleva a que la informaci\u00f3n que trasmitan sobre la empresa sea negativa o que incluso dejen de ser nuestros clientes si es que anteriormente lo eran. En este sentido, el 47% de los candidatos prefiere recibir un feedback negativo a no tener ninguna informaci\u00f3n.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n por supuesto tiene que ser personalizada, los mensajes gen\u00e9ricos no nos permiten trasmitir que los candidatos son importantes para nosotros y que seguimos ah\u00ed para lo que necesiten.<\/p>\n

Si toda la experiencia de Pedro en el proceso de selecci\u00f3n ha sido positiva, se enamorar\u00e1 de nuestra marca y nos recomendar\u00e1. Habremos conseguido un embajador de nuestra marca que nos ayudar\u00e1\u00a0 a mejorar la reputaci\u00f3n de la empresa y a atraer m\u00e1s talento.<\/p>\n

Una muy buena premisa a seguir es que los candidatos deben ser tratados como tratar\u00edamos a nuestros clientes. La \u201cexperiencia de usuario\u201d del sector retail puede ser trasladada a la \u201cexperiencia del candidato\u201d. Un cliente satisfecho repite y recomienda, un candidato satisfecho tambi\u00e9n.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

Adem\u00e1s de que el candidato se sienta cuidado con todos los consejos que os he comentado hasta ahora, es importante que el proceso de selecci\u00f3n le resulte divertido e innovador. Para ello podemos hacer uso de la tecnolog\u00eda. Nosotros aplicamos por ejemplo la gamificaci\u00f3n<\/strong> en nuestros procesos de selecci\u00f3n. A trav\u00e9s de juegos y pruebas que pueden realizar desde su m\u00f3vil en cualquier momento, donde detectamos ya la actitud y competencias de la persona.<\/p>\n

Empresas como L\u2019Oreal utilizan inteligencia artificial para mejorar la experiencia del candidato. En su caso lo que han hecho es lanzar un chatbot <\/em>con el que interact\u00faan con los candidatos. Los candidatos pueden acceder a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono m\u00f3vil y responder a preguntas objetivas que les emite el robot. Adem\u00e1s a trav\u00e9s de esta herramienta pueden hacer seguimiento del proceso de selecci\u00f3n, haciendo sentir a los candidatos m\u00e1s atendidos y apreciados. Esto ha permitido a la empresa no solo mejorar la experiencia del candidato, sino facilitar la gesti\u00f3n del inmenso volumen de candidaturas que reciben al a\u00f1o.<\/p>\n

Estas formas de llevar a cabo el proceso de selecci\u00f3n tambi\u00e9n ayudan a construir un buen employer branding, ya que muestra a la empresa como innovadora y atractiva.<\/p>\n

Espero que este post os haya servido para ver si necesitais esa mejora y si es vuestro caso, poneros a ello. \u00a1Seguro que el resultado va a ser magn\u00edfico!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La importancia de la experiencia de los candidatos en los procesos de selecci\u00f3n es clave como imagen de marca, por eso vamos a ver qu\u00e9 podemos hacer para que esta experiencia sea inolvidable.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2242,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"yasr_overall_rating":3.5,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"Other","footnotes":""},"categories":[25],"tags":[138,140,139],"class_list":["post-2237","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recursos-humanos","tag-candidatos","tag-rrhh","tag-seleccion"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":2,"sum_votes":9},"yoast_head":"\nC\u00f3mo mejorar la experiencia de los candidatos - 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